Зачем нужна интеграция
Если заказы живут в CRM, а курьеры работают отдельно, диспетчер доставки теряет время на ручной перенос данных. Интеграция с TripScan связывает управление доставкой и мониторинг курьеров в одной цепочке: заказ создается в CRM, а статус и геопозиция сразу доступны на карте.
Для малого бизнеса это снижает количество ошибок при передаче адресов, времени доставки и комментариев клиента. TripScan помогает видеть загрузку курьеров, контролировать выполнение SLA и быстро реагировать, если маршрут меняется или заказ требует приоритета.
Подготовка к подключению
Перед настройкой проверьте, какие данные должны уходить из CRM в TripScan: номер заказа, адрес, контакт, окно доставки, способ оплаты и ответственный курьер. Чем точнее набор полей, тем проще построить стабильный обмен и не допустить путаницы в маршрутах.
Также стоит заранее определить, кто будет отвечать за интеграцию: администратор CRM, руководитель доставки или IT-специалист. Для корректной работы нужен доступ к API, понимание структуры статусов и список правил, по которым система должна назначать курьера и обновлять данные.
Настройка и запуск
Сначала подключите CRM к TripScan через API или готовый коннектор, если он доступен в вашей конфигурации. Затем сопоставьте поля: заказ, клиент, адрес, время, комментарии, статус и идентификатор курьера. После этого настройте, какие события будут передаваться автоматически, например создание заказа, смена статуса или завершение доставки.
На тестовом наборе заказов проверьте, как TripScan строит маршрут, отображает курьера на карте и обновляет данные по доставке. Если все работает без ручных правок, запускайте интеграцию в рабочем режиме и регулярно сверяйте аналитику заказов, отклонения по SLA и эффективность маршрутов.
Коротко
Условия использования каталога описаны на странице правил. Материал относится к разделу «Инструкция». Другие инструкции и обзоры собраны в разделе материалов.